IMPLEMENTACIÓN DE IA EN EMPRESAS PYMES: ¿POR DÓNDE EMPEZAR?

Antes de implementar IA, es necesario identificar en qué áreas podría aplicarse y obtener mayores beneficios, permitiendo aprovechar los recursos al máximo y centrarse en soluciones efectivas, por ejemplo:

• Atención al cliente: 
Inicie con un chatbot básico que responda preguntas frecuentes en su página web o redes sociales. Esto ahorra tiempo y mejora la satisfacción del cliente sin una inversión considerable; herramientas como ChatGPT o ManyChat pueden ser excelentes opciones.

• Optimización de inventarios y operaciones:
Implemente IA en la gestión de inventarios para predecir qué productos necesitan reabastecimiento asi como para agilizar la gestión de cada departamento; Plataformas como ClearSpider y Zoho Inventory ofrecen funciones de IA que optimizan el inventario, lo que puede reducir sus costos operativos hasta en un 20%.

Estos pasos iniciales, le permitirán implementar la Inteligencia Artificial en su empresa sin comprometer el presupuesto ni complicarse en el proceso.

• Defina un objetivo de negocio claro:
Enfoquese en una meta específica, como “mejorar la experiencia del cliente” u “optimizar el inventario en un 15%”, estableciendo un punto guía que orientara sus decisiones y permitiendo medir el éxito del proyecto con claridad.

• Use herramientas accesibles que no requieran grandes conocimientos técnicos:
Opte por plataformas de IA que sean fáciles de usar y cuenten con soporte en su idioma o tutoriales básicos. Algunos ejemplos incluyen Zapier para automatizar procesos sin programación y Pandas para datos, una herramienta intuitiva para análisis de datos básicos.

• Prueba con un piloto en una sola área de su negocio:
Antes de implementar IA en toda la empresa, seleccione un área de prueba. Por ejemplo, automatice respuestas en redes sociales y evalúe los resultados en un mes. Así puede hacer ajustes o tomar decisiones antes de invertir más recursos.